Ha aperto la strada alla comunicazione web istantanea, diventando la prima chat capace di far dialogare le persone in qualunque parte del mondo si trovassero in tempo reale ma oggi, sostituito e superato da altri servizi nati e perfezionati negli anni, chiude definitivamente Msn. In quasi tutto il mondo, il supporto a Msn era terminato nel 2013. Il servizio era ancora attivo in Cina, dove però la casa di Redmond ha annunciato che chiuderà i battenti alla fine di ottobre.

Chiuso Msn, gli utenti dovranno usare la piattaforma di Skype, il servizio di chiamate con Internet rilevato da Microsoft nel 2011. Negli ultimi anni Msn, che nel 2009 contava oltre 330 milioni di utenti mensili nel mondo, ha dovuto contrastare la crescente concorrenza di altri servizi e di altre modalità per lo scambio di messaggi, dai social network Facebook e Twitter alle applicazioni per smartphone come WhatsApp.

Poi, a novembre 2012, Microsoft ha annunciato l'abbandono di Msn, e nel 2013 ha ‘preso’ Skype, acquisita da Microsoft nel maggio 2011 per 8,5 miliardi di dollari. Il servizio, come detto, è rimasto attivo solo in Cina, ma anche lì la sua avventura si concluderà il prossimo 31 ottobre.